Yrityshakemistot ovat huijausta
Tähän mennessä kaikki kokemukseni yrityshakemistoista ovat olleet negatiivisia. Erehdyin yrittäjänä aloitettuani laittamaan yritystietoni erääseen maksuttomaan hakemistoon, josta sitten soitti seuraavana päivänä puhelinmyyjä, joka kertoi, etteivät tiedot oikeasti olleetkaan maksuttomia. Olin typerä ja kokematon, ja tilasin heidän maksullisen palvelunsa vuodeksi. Yhtään asiakasta firmani ei ole sitä kautta saanut, ja kotisivuillekin on tultu heidän linkistään hyvin harvoin. (Sitäpaitsi, linkit on toteutettu javascript-hässäkällä, joka ei valuta linkkivoimaa sivuilleni, vaikka myyjä kehuikin, että he ovat korkealla Googlen tuloksissa.)
Parin kuukauden kuluttua joku toinen myyjä soitti samasta firmasta, ja kehui, miten paljon viime vuonna oli haettu yritykseni tietoja heidän palvelustaan. Kun kerroin, että edellisenä vuonna minulla ei edes ollut yritystä, myyjä pyysi saada soittaa uudestaan. Eipä ole soittanut. Olen kuullut, että joillain puhelinmyyjillä on työpöydällään peili, jotta muistavat hymyillä (se muuten kuuluu puhelimessa). Siitä peilistä kannattaa myös tarkkailla omia korviaan. Jos alkaa näyttää siltä, että tarjouksen kerrottua myyjän korvat alkavat häiritsevästi heilua, niin valheet ovat sen verran paksuja, että asiakas ei tule niitä ostamaan.
Muutenkin sivuston lähettämät tilastot ovat selvää hevonkukkua. Toimin alalla, jonka firmoja ei etsitä niin usein jostain yrityshakemistosta. Mikä tietysti olisi itse pitänyt tietää palvelua tilatessa ja jättää tilaamatta. Tyhmästä päästä kärsii koko lompakko.
Suurin osa hakemistoista on turhia ja ylihinnoiteltuja. Hakemistoissa on liikaa yrityksiä ja liian vähän kävijöitä, joten on hyvin pieni todennäköisyys, että niiden kautta saisi asiakkaita. Sellaisesta ei kannata maksaa useita satoja euroja vuosittain.
Osa 1: osaamaton puhelinmyyjä
Noniin, joka tapauksessa, tämän päiväiseen soittoon. En ole ollut kyseiseen yritykseen ennen yhteydessä, ja vielä soiton jälkeenkin jäi hieman epäselväksi, että mistä hän ylipäätään soitti. Yritin kyllä kysyä, mutta en oikein saanut yrityksen nimeä selville. Googlen palkkalistoilla hän tuskin on, vaikka kertoikin soittavansa "Google-markkinoinnista". Kysyin firman nimeä ainakin kolme kertaa, mutta en silti saanut vastausta.
Myyjä mainosti kovasti, että jossain on muuttunut punainen valo vihreäksi, ja hän voi antaa minulle alennusta, koska yritystäni on haettu ainakin 30 kertaa. Johon minä, että "anteeksi, mutta mistä on haettu? Mistä sivuilta?" Johon hän: "Noh, sieltä... Googlesta". Oman firmansa kotisivujen osoitetta hän ei suostunut kertomaan, vaikka kysyin selkeästi.
Voin kertoa, että yritystäni on haettu Googlesta aika paljon useammin kuin vain 30 kertaa. Nimellä tosin harvemmin. Pimentoon jäi myös, mitä hän edes markkinoi. Adwords mainontaa? Minulla on jo Adwords-tili ja käytän sitä aktiivisesti, kiitos vain. Ei oikein säväytä, vaikka olisinkin oikeutettu "ilmaisiin hakusanoihin".
Kuulemma hän lähettää minulle esitteen, josta selviää, mitä paketti sisältää. Toivottavasti myös firman nimi. Katsotaan ovatko kehdanneet lähettää peräti laskunkin, siinä tapauksessa asia lähtee eteenpäin. Teroitin myyjälle vähintään kolmesti, etten aio tilata mitään.
Katsoin samalla huvikseni numerotiedustelusta, mistä puhelu tuli. Sen mukaan kyseinen numero kuuluu Hellevi Lipposelle. Kyseinen Hellevi on TeHo-Diili -nimisen yrityksen toimitusjohtaja, ja firman osoitekin näyttäisi täsmäävän numerotiedustelun antamaan. Firma on erikoistunut telemarkkinointiin ja henkilöstövuokraukseen. (Hellevi Lipponen on näemmä myös vahvasti edustettuna ternimaidon verkostomarkkinoinnissa, kertoo Google. )
Ei hyvältä vaikuta. Mahdollisesti itse firma on ulkoistanut telemarkkinoinnin tälle TeHo-diilille, joten en sitäkään kautta saanut selville, mikä firma on minulle tehnyt näin loistavan tarjouksen (joka oli..?).
Osa 2: valelasku
Asiaan tulee jatkoa: saan 12 päivän päästä laskun "hakemistokeskus.fi"-nimisestä puljusta. Whoissin ja Ytj-rekisterin mukaan sen takaa löytyy Talent CC-niminen firma, kenenkään nimeä tosin ei ole kehdattu ilmoittaa. Ilmeisesti kuitenkaan Tehodiilin kanssa ei ole mitään yhteistä.
Kaiken lisäksi firmani tiedot ovat tilausvahvistuksessa väärin. Lasku kyllä löysi oikeaan paikkaan, mutta heidän rekisterissään osoite on väärä. Eikä yritystäni ole voitu hakea heidän sivuiltaan "yli 30:a kertaa", koska Google ei edes näemmä löydä yritykseni nimeä heidän sivuiltaan.
Alkuperäiseen numeroon ei saada yhteyttä. Laskussa on 0100-alkuinen numero, johon vittuunnuksissani erehdyn soittamaan. Hintaa puhelulle kertyy 0.95/min, eli yhteensä 3.86 euroa.
Puhelimeen vastaa vahvasti savoa murtava mieshenkilö. Hänen mukaansa tilaukset pitää peruuttaa 7 vuorokauden sisällä. Korostan, että en ole koskaan tilannut mitään. Sen lisäksi olisin voinut mainita, että sain laskun vasta 11 päivän kuluttua, ja vasta siitä minulle selvisi "palvelun" hinta ja ylipäätään, mistä palvelusta ja firmasta oli kyse.
Käsken poistamaan välittömästi kaikki firmani tiedot rekisteristä ja kerron, etten aio maksaa laskua. Hakemistopalvelun mies pyytää kärsivällisyyttä, koska "asia pitää selvittää". Selvittäkööt mitä selvittävät, mutta kerron, että mikäli vielä huomenna tiedot löytyvät heidän sivuiltaan, asia lähtee eteenpäin. Hän ei vaikuta hermostuneelta, lähinnä tokaisee, että jos aion soittaa poliisille, niin odotan että he selvittävät asian. Hän on siis se, joka mainitsee poliisin ensin, eli en taida olla ensimmäinen, joka valittaaa.
Tarinan opetus
Ilmeisesti selkeä "ei" ei riitä puhelinmyyjille. Vastaisuuden varalle kannattaa siis opetella seuraava fraasi:
"En tilaa mitään, älkää lähettäkö minulle mitään. Poistakaa tietoni rekisteristä välittömästi, tai asia lähtee poliisin käsiteltäväksi".
Tämän jälkeen tulee lyödä puhelin korvaan ja ottaa numero ylös vastaisuuden varalle.
Sähköisen rikosilmoituksen voi tehdä tässä.
EDIT (15.9. 15:23):
Kyseisen firman myyntipäällikkö soitti ja pyysi anteeksi. Sovittiin, että heitän laskun roskiin (noh, ehkä sentään jätän sen muistoksi). Olen anteeksipyyntöön tyytyväinen, joten henkilökohtaisesti minulla ei ole erityistä kaunaa.
Silti jokin vielä mättää. Lyhyellä googlauksella paljastuu, etten ole ainoa. Taitavat lähinnä kokeilla kepillä jäätä, jos vaikka joku erehtyisi maksamaan. Anteeksipyyntöjähän voi esittää aina jälkeenpäin. Jokatapauksessa tuossa meneteltiin selvästi lainvastaisesti.
Ja jos markkinointitapa on epärehellinen, niin korjattavaa on tuotteessakin: nimi, puhelinnumero ja väärä osoite maksavat 250 euroa + alv. Enpä ostaisi tuota vahingossakaan.
